L’iniziativa è stata organizzata a conclusione del progetto sperimentale condotto dall’Istituto, con il supporto finanziario della Commissione Europea (DG Reform), sull’impiego del mystery shopping come nuovo strumento di vigilanza sulla condotta di mercato nel settore assicurativo.
Rappresentanti istituzionali, supervisori nazionali ed europei e principali stakeholder del settore si sono confrontati sugli esiti del progetto e sui possibili sviluppi per la tutela dei consumatori.
