L’innovazione digitale e la trasformazione del settore assicurativo procedono all’insegna dell’insurtech: a livello globale, gli investimenti in questo ambito sono passati da 1 miliardo di dollari nel 2004 ai 7.2 miliardi nel 2019 fino ai 14.6 del 2021.
Oltre il 40% delle realtà insurtech – secondo il Global Insurance Report 2022 di McKinsey – si focalizza sul marketing e sulla distribuzione, facilitando la soluzione dei passaggi critici per il consumatore attraverso una client experience migliorata digitalmente e che potrebbe rappresentare una minaccia competitiva per gli operatori tradizionali. E poiché l’esperienza-cliente digitale distintiva rappresenterà un prerequisito indispensabile per concorrere efficacemente sul mercato, essi saranno obbligati ad investire e/o creare partnership per integrare l’approccio tradizionale con tecnologia di livello avanzato, coniugando il tutto con una sana marginalità dei servizi assicurativi.
