Come abbiamo visto, le polizze digitali attraggono i consumatori.
Tuttavia, dalla ricerca IIA emerge un dato molto importante.
L’intermediario professionale rappresenta un grande valore aggiunto. Dichiara IIA “Per la maggior parte delle persone avere una persona fisica a supporto di una polizza digitale è sicuramente un vantaggio, in quanto garantisce più sicurezza in caso di problemi e svolge ruolo di chiarimenti e consulenza“. Infatti
- Il 61% ritiene un valore aggiunto avere un agente fisico a cui potersi rivolgere nel caso di acquisto di una polizza full digital. In particolare:
- In caso di problemi (27%)
- Sempre (15%)
- Per assistenza (11%)
- In caso di dubbi (10%)
- In caso di incidente (10%)
