EIOPA: le Authority a tutela degli Assicurati nell’era dell’incertezza

In questo momento di grave incertezza, ciascuno ha un ruolo. La Presidentessa EIOPA Petra Hielkema, intervenendo al convegno From uncertainty to strength: Supervision for an economy in transformation, ha ribadito quello pertinente agli Organi di supervisione.

Non sta alle Autorità di Vigilanza dire agli assicurati di quali coperture assicurative abbiano bisogno o quale polizza abbandonare – sottolinea Hielkema – né consigliare le persone su quanto accantonare per la pensione.

Hanno invece la responsabilità di accertarsi che le persone comprendano cosa l’inflazione potrebbe significare per la loro situazione finanziaria, sia a breve che a lungo termine. Agli organi supervisori spetta anche di garantire che i contenuti dei prodotti offerti agli assicurati ne valgano il costo, che le necessità delle persone sia anteposte al profitto e che a ciascuno vengano venduti prodotti adatti alla sua situazione individuale.

Inoltre, è responsabilità delle Authority far sì che i consumatori abbiano accesso alla corretta informazione ed alla corretta consulenza, affinché possano prendere decisioni consapevoli. Ciò significa anche accertarsi che i documenti informativi siano davvero focalizzati sul consumatore e adeguati all’era digitale, afferma la Presidentessa EIOPA, che sottolinea l’importanza del ruolo dell’intermediario fisico. Afferma infatti la necessità che la consulenza, con preciso riferimento anche a quella fornita da una persona, non da una chatbox o da un sito, sia disponibile. Per quanto riguarda i prodotti pensionistici, la messa a disposizione di dichiarazioni chiare di prestazioni annuali e le dashboard sarà fondamentale.

Ed infine, è responsabilità delle Autorithy indentificare e monitorare i gap – a livello di consulenza, protezione, pensione o digitali – e capire come affrontarli. Può darsi che non si riescano a colmare completamente tutte le lacune, ma si deve fare il possibile per ridurle.

Alessandra Schofield

Iscritta all’Ordine dei Giornalisti del Lazio, da oltre vent'anni sono vicina alle realtà associative di primo e di secondo livello degli Agenti d’assicurazione, prestando consulenza professionale nell’ambito della comunicazione. All’attivo ho anche un’esperienza nel mondo consumeristico. Attualmente collaboro con AUA Agenti UnipolSai Associati, dedicandomi a questo grande e coinvolgente progetto con passione ed entusiasmo.