Salute e Tech: i principali trend secondo i player assicurativi

Secondo la recente indagine di Italian Insurtech Association, nell’ambito Malattia i maggiori player assicurativi stanno puntando alla creazione di ecosistemi che coinvolgano operatori sanitari, Health Tech e le stesse Compagnie. In questi ambienti si realizzeranno prodotti e servizi tali da rispondere a tutte le necessità dell’assicurato/paziente anche in un’ottica di prevenzione, tramite l’adozione di “buoni” comportamenti e la diagnosi precoce.

Ecco, secondo gli operatori del settore, i principali trend emersi durante la ricerca

  • combinazione di assistenza digitale e fisica (75%)
  • Ecosistemi (69%)
  • Nuovi servizi e di assistenza al Cliente lungo tutta la “Patient Journey”, quindi (prevenzione, diagnosi, cura, assistenza successiva (44%)
  • “From Cure to Care”, quindi incentivazione di comportamenti virtuosi e di prevenzione da parte di Compagnie e Clienti (31%)
  • Nuovi ambiti di offerta e servizi (25%)
  • Remote monitoring anche tramite supporto di dispositivi indossabili (25%)
  • Estensione dei servizi digitali per favorire la raccolta dati dei clienti e proporre un’offerta personalizzata e data-driven (19%)
  • Personalizzazione (13%)
  • Open Data, ovvero scambio dati e l’interoperabilità tra gli attori del settore per migliorare l’esperienza cliente e l’efficienza operativa (6%)
  • AI e Predictive Analytics per diagnosi, monitoraggio del rischio e la definizione di interventi preventivi (6%)


I risultati completi dell’indagine sono disponibili a questo link.

 

Fonte foto

 

Alessandra Schofield

Iscritta all’Ordine dei Giornalisti del Lazio, da oltre vent'anni sono vicina alle realtà associative di primo e di secondo livello degli Agenti d’assicurazione, prestando consulenza professionale nell’ambito della comunicazione. All’attivo ho anche un’esperienza nel mondo consumeristico. Attualmente collaboro con AUA Agenti UnipolSai Associati, dedicandomi a questo grande e coinvolgente progetto con passione ed entusiasmo.