Il Report Deloitte dedicato alla sostenibilità analizza i principali criteri d’acquisto di prodotti e servizi da parte dei Consumatori italiani.
In linea generale:
- Qualità 67%
- Prezzo 62%
- Sostenibilità 40%
- Esperienza di acquisto 18%
- Personalizzazione 15%
- Protezione dati 9%
- Brand 8%
Per quanto riguarda i servizi finanziari, tuttavia:
- l’attenzione alla qualità scende al 52%
- l’attenzione alla sostenibilità scende al 19%
- la personalizzazione sale al 28%
- la protezione dei dati sale al 27%
