La fase di pagamento è senza meno un aspetto fondamentale ai fini di una buona esperienza utente.
Secondo la recente ricerca La digitalizzazione delle vendite in Italia condotta da Polimi-Minsait, per quanto riguarda le modalità di pagamento nei punti vendita fisici:
- Il 93% dei soggetti intervistati accetta i contanti
- Il 92% accetta carte di pagamento
- Il 92% accetta pagamenti tramite app dedicate (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay), grazie ai POS contactless
Le realtà coinvolte nella ricerca ritengono comunque trasversalmente che accettare pagamenti elettronici sia più costoso, ma porti comunque un valore maggiore al cliente finale.
Per quanto riguarda le transazioni e-commerce:
- Il 95% paga con la carta
- Il 54% effettua un bonifico
- Il 50% utilizza Paypal
