EIOPA: ancora poca chiarezza su termini ed esclusioni delle coperture

Febbraio 15, 2023by Alessandra Schofield

Fra i trend d’impatto sui consumatori individuati da EIOPA, vi è la mancanza di chiarezza di termini e condizioni delle polizze assicurative, con particolare riferimento alle esclusioni

  • La scarsa chiarezza, soprattutto per quanto concerne le esclusioni, continua ad essere una criticità e diviene di ulteriore detrimento allorché si materializzano eventi sistemici, causando domande e dubbi  sull’estensione della copertura
  • I reclami ricevuti dalle Authorithy di Vigilanza competenti sono in larga parte riferite alla documentazione di polizza oscura o complessa, in particolare su termini e condizioni che rendono copertura ed esclusioni poco chiare ai consumatori. Le Autorità hanno inoltre notato lacune nell’alfabetizzazione finanziaria che limitano la comprensione dei cittadini rispetto alle loro polizze o all’esistenza delle polizze stesse.

In prospettiva, questo trend resta stabile: le criticità evidenziate sono già state identificate negli anni scorsi.

Alessandra Schofield

Iscritta all’Ordine dei Giornalisti del Lazio, da oltre vent'anni sono vicina alle realtà associative di primo e di secondo livello degli Agenti d’assicurazione, prestando consulenza professionale nell’ambito della comunicazione. All’attivo ho anche un’esperienza nel mondo consumeristico. Attualmente collaboro con AUA Agenti UnipolSai Associati, dedicandomi a questo grande e coinvolgente progetto con passione ed entusiasmo.