AI & Insurtech Il Report 2024 di IIA. Secondo il Report AI & Insurtech “Nuove frontiere e opportunità per un’industria assicurativa che guarda al futuro”, pubblicato da Italian Insurtech Association lo scorso aprile, si prevede che il valore totale dei premi del mercato assicurativo digitale crescerà da 5 trilioni di dollari nel 2020 a 10 trilioni di dollari nel 2030 e la percentuale delle polizze acquistate tramite piattaforme digitali aumenterà dal 23% all’80%, mentre la distribuzione diretta (B2C o B2BC) crescerà da 200 miliardi di dollari nel 2020 a 1,7 trilioni di dollari nel 2030.
L’Italia ha visto un’accelerazione digitale durante la pandemia, con una crescita significativa nell’acquisto di polizze digitali e il Governo italiano ha allocato circa 24 miliardi di euro dal programma Next Gen EU per la digitalizzazione e l’innovazione del sistema industriale.
Dopodiché, gli investimenti in start-up Insurtech e progetti interni sono aumentati significativamente, passando da 50 milioni di euro nel 2020 a 240 milioni di euro nel 2021 e 180 milioni di euro nella prima metà del 2022 e si prevede un investimento di 1 miliardo di euro nella digitalizzazione della filiera assicurativa entro il 2024.
I maggiori paesi investitori in Insurtech negli ultimi tre anni sono stati il Regno Unito, la Germania, la Francia e l’Italia, dove esiste un gap significativo nelle competenze tecniche e digitali all’interno delle compagnie assicurative italiane. La formazione e il training sono considerati una priorità per colmare questo divario e aumentare la produttività.
L’IA rappresenta un’opportunità per migliorare l’efficienza operativa, la qualità del servizio e l’educazione dei clienti. L’adozione dell’Intelligenza Artificiale Generativa sta accelerando, con impatti positivi su vari segmenti della catena del valore assicurativa, inclusi prodotti, gestione del rischio, gestione dei dati, automazione IT, reclami, vendite e supporto.
IIA raccomanda di integrare l’IA nel day-by-day delle operazioni aziendali e di prepararsi alle nuove sfide normative. La regolamentazione svolgerà un ruolo cruciale nello sviluppo e nell’adozione dell’IA nel settore assicurativo, richiedendo un dialogo proattivo con regolatori e policy maker.
Lato consumatori, un numero crescente di persone è a conoscenza delle polizze digitali, ma c’è ancora una significativa ignoranza sui prodotti assicurativi oltre l’RC Auto e la maggior parte comunque preferisce utilizzare intermediari conosciuti.
Il Report è disponibile a questo link.
