Daniele Presutti Accenture al Festival delle Assicurazioni Nei Danni gli Agenti restano predominanti. Nel corso della prima giornata del Festival delle Assicurazioni organizzato da Milano Finanza, Daniele Presutti, Direttore di Accenture, ha offerto un quadro dettagliato dell’evoluzione del mercato assicurativo dal 2019 al 2024, spiegando che, dopo una contrazione del -9% nel 2022 e del -1% nel 2023, il settore sta mostrando segni di ripresa.
Il ramo Vita, pesantemente impattato dall’aumento dei tassi d’interesse, ha registrato una ripresa significativa, e per il 2024 si prevede una crescita a doppia cifra: +15% per il ramo vita e +18% per il ramo danni. Il settore Danni ha guadagnato circa 8 miliardi di euro in premi dal 2019 al 2024, con aumenti nei settori della Proprietà (+15%) e della Malattia (+12%). Anche nel settore Auto c’è un riallineamento dei prezzi, con il divario tra i premi italiani e quelli europei in diminuzione. Il 2023 è stato un anno di tensioni sul fronte della redditività, con il combined ratio del CVT al 114%, ma per il 2024 si prevede un ritorno a valori più in linea con quelli del passato.
Passando ai canali distributivi, Presutti ha sottolineato che nel ramo Danni il canale agenziale rimane predominante con una quota di mercato del 73%, mentre nel settore Vita il canale bancario-assicurativo detiene il 57%, dimostrandosi in crescita e sempre più importante. Tuttavia, gli Agenti mantengono una forte presenza sul territorio e un controllo diretto sui clienti.
Presutti ha poi introdotto il Pulse of Change Index di Accenture, un indicatore che misura la complessità del contesto di mercato. Questo indice ha registrato un incremento del 33% nel 2024, guidato principalmente dalla tecnologia (+88%), in particolare l’intelligenza artificiale (IA), che sta trasformando il modo di creare prodotti, servizi e gestire i processi. La mancanza di talenti è un altro fattore cruciale, con un incremento del 41%, evidenziando il bisogno di nuove competenze per gestire l’evoluzione tecnologica. Il cambiamento climatico, con un aumento del 34%, continua a rappresentare un elemento centrale, mentre l’instabilità geopolitica rimane rilevante, con un aumento del 17%.
Parlando delle sfide che stanno cambiando le regole del gioco nel settore assicurativo, Presutti ha indicato che la chiave è l’adattamento rapido e l’adozione di strategie innovative. La trasformazione digitale, guidata dall’IA e dai big data, sta migliorando la sottoscrizione delle polizze e la gestione dei sinistri, rendendo i processi più efficienti e veloci. L’IA, inoltre, può identificare tentativi di frode, migliorando la sicurezza del sistema.
In merito alla gestione del rischio, Presutti ha sottolineato che il cambiamento climatico e le instabilità geopolitiche stanno aumentando i rischi globali. Le compagnie assicurative stanno quindi sviluppando nuovi prodotti per coprire i danni da eventi catastrofici e collaborando con istituzioni pubbliche per promuovere politiche di prevenzione. La partnership pubblico-privata sarà cruciale per affrontare queste sfide, soprattutto in settori come la sanità e la protezione contro i disastri naturali.
La sostenibilità è diventata una priorità strategica per le Compagnie assicurative, che stanno integrando i criteri ESG (ambientali, sociali e di governance) nelle loro strategie. Le Imprese stanno offrendo polizze che incentivano comportamenti sostenibili e investendo in energie rinnovabili e tecnologie verdi, riducendo l’esposizione a settori ad alta intensità di carbonio. La sostenibilità rappresenta quindi non solo una conformità normativa, ma anche un’opportunità di crescita e innovazione per le compagnie, che potranno costruire relazioni di fiducia a lungo termine con i clienti.
Infine, il rapporto tra Compagnie e clienti sta cambiando grazie alla tecnologia. I clienti si aspettano esperienze digitali semplici e personalizzate, e le Imprese stanno adottando piattaforme digitali e IA per migliorare il servizio clienti e personalizzare i prodotti in base alle esigenze individuali. Questo cambiamento verso una maggiore personalizzazione sta trasformando un settore tradizionalmente standardizzato, offrendo nuove opportunità di relazione con gli assicurati.
