Assinews al Festival delle Assicurazioni 2024 Tavola rotonda sul Risk Management familiare. Nell’ambito del Festival delle Assicurazioni 2024, Assinews ha organizzato una tavola rotonda incentrata soprattutto sulla gestione del rischio per famiglie e piccole imprese. Un argomento chiave emerso è l’importanza di una precisa analisi dei bisogni assicurativi delle famiglie, adottando un approccio simile a quello utilizzato dalle aziende per gestire i loro rischi e valutando in modo dettagliato le necessità specifiche di ogni nucleo familiare, per proporre soluzioni personalizzate e realmente efficaci.
Si è discusso inoltre del gap di sottoscrizione presente in Italia, dove molte polizze, in particolare nel ramo danni non auto, risultano sotto-sottoscritte rispetto alla media europea soprattutto a causa della mancata percezione da parte dei clienti italiani dell’importanza di proteggere adeguatamente il proprio patrimonio.
Un altro punto rilevante ha riguardato il miglioramento delle capacità degli intermediari di educare i clienti su nuovi rischi emergenti, come quelli legati al cyber crime o agli eventi atmosferici.
Durante il dibattito, si è sottolineato che per far fronte a queste sfide è fondamentale dotarsi di strumenti di supporto digitali, che permettano una valutazione oggettiva e quantitativa dei rischi, superando i limiti imposti dai tradizionali questionari di adeguatezza. Questi strumenti possono aiutare gli intermediari a svolgere il loro ruolo di consulenti in modo più efficace e rigoroso.
Gli intermediari possono inoltre sfruttare i social media per costruire fiducia con i clienti, specialmente con le nuove generazioni, attraverso un approccio educativo che racconti storie e fornisca informazioni utili, piuttosto che puntare esclusivamente alla vendita di prodotti.
Alla tavola rotonda, il cui video è disponibile a questo link, hanno partecipato: Luca Lambertini, Consulente di AssinForm, specializzato in temi relativi all’insurance risk management per persone, famiglie, micro imprese e PMI e che ha moderato l’incontro; Silvia Di Camillo, Risk manager e Agente, che ha evidenziato come gli intermediari assicurativi fatichino ad adattarsi alle nuove esigenze delle famiglie moderne, caratterizzate da cambiamenti come convivenze, spostamenti all’estero e rischi emergenti come i cyber risk. Pur avendo migliorato i prodotti, molti intermediari continuano a proporre soluzioni tradizionali, non sempre adeguate alle realtà attuali e Di Camillo ha sottolineato la necessità di un salto di qualità nell’approccio, più creativo e aggiornato, per rispondere ai bisogni di una società in rapida evoluzione, suggerendo l’utilizzo di focus group con clienti reali per comprendere meglio le loro necessità. Sara Tortelli, esperta di social media e web marketing, consulente di comunicazione per la distribuzione assicurativa, con una rubrica mensile su Assinews dal titolo “Il web marketing per gli intermediari assicurativi”; Alberto Cauzzi, socio fondatore e amministratore delegato di EPHESO, esperto di materia assicurativa e previdenziale, consulente per molte compagnie di assicurazione, con esperienza nello sviluppo di strumenti informatici di supporto alla vendita e analisi dei rischi ed Emanuele Sarti, Amministratore Delegato di Leadership and Management SRL, specialista nel miglioramento dei processi lavorativi delle agenzie e intermediari, esperto di organizzazione sia in ambito commerciale che finanziario.
