Tavola rotonda Insurance Trade Il Presidente AUA Enzo Sivori sulle difficoltà delle Agenzie nel mercato in trasformazione
Tavola rotonda Insurance Trade Il Presidente AUA Enzo Sivori sulle difficoltà delle Agenzie nel mercato in trasformazione. Intervenendo sul tema dell’inclusività della Compagnia rispetto alle Agenzie sul territorio, sia per dimensioni che per presenza geografica, durante la tavola rotonda “Iniziative per il controllo della redditività” – nell’ambito dell’evento organizzato da Insurance Trade “Intermediari, come reinventare i modelli commerciali” dello scorso 2 ottobre, il Presidente AUA Enzo Sivori ha sottolineato le difficoltà vissute dalle Agenzie Unipol rispetto a un mercato assicurativo in continua e profonda trasformazione. In momenti come questo, gli esseri umani tendono a guardare al passato e al presente, ed è molto difficile ricondurli invece a cercar di vedere quello che sarà, ha osservato Sivori. Le già esistenti differenze fra le capacità di investimento e di movimento all’interno del mercato assicurativo di una compagnia e quelle degli Agenti, in un’era digitale tendono ad ampliarsi, perché la velocità con cui le innovazioni digitali, di prodotto, di approccio commerciale e di approccio digitale che vengono introdotte a favore della Rete dall’Azienda, al fine di conseguire i propri maggiori utili, raramente trova gli Agenti pronti a seguire in maniera tempestiva questo processo di trasformazione. Quindi il primo elemento di difficoltà è il fatto che i livelli evolutivi delle Agenzie sono molto differenti e sono sicuramente inferiori rispetto a quelli della Compagnia che rappresentano. Questo tema si collega a quello delle competenze, che debbono essere estese e migliorate, ma sempre tenendo conto che il termine “evoluzione” non deve essere inteso soltanto dal punto di vista digitale o del controllo dei costi o della capacità di utilizzare i sistemi digitali o di avere sistemi digitali adeguati, ma anche della diversa capacità di relazione che un Agente, e soprattutto la sua struttura, devono avere con la clientela. Oggi i clienti sono molto più informati – o, almeno, credono di esserlo – e richiedono spiegazioni maggiormente dettagliate. L’altro elemento è quello della capacità di investimento nei sistemi digitali necessaria per favorire l’evoluzione; per quanto riguarda le imprese-Agenzie, avere capacità di investimento significa essere in grado di avere un controllo di gestione tale da poter aumentare i ricavi e ridurre i costi.
Il video della tavola rotonda Insurance Trade è disponibile a questo link.
