Tavola Rotonda Insurance Trade Simone Tarchiani Gli Agenti sono lungimiranti e devono essere sostenuti
Tavola Rotonda Insurance Trade Simone Tarchiani Gli Agenti sono lungimiranti e devono essere sostenuti. Nel corso della tavola rotonda “Clienti e intermediari, un legame per la protezione del paese”, organizzata da Insurance Trade nell’ambito del convegno “Intermediari, come reinventare i modelli commerciali”, Simone Tarchiani è intervenuto ricordando come l’omnicanalità sia uno dei pilastri centrali del Piano Industriale, estendendosi attraverso numerose sfaccettature lungo tutta la catena del valore, e non solo ovviamente negli ambiti più evidenti, come quello del mercato. L’omnicanalità non è un concetto astratto, né è stato inventato da Unipol. Sono i clienti stessi, in qualsiasi contesto commerciale, ad avere oggi un comportamento totalmente ibrido. Quindi Unipol ha cercato di costruire qualcosa che andasse incontro a questo tipo di cambiamento di approccio, ma la sfida è stata quella non di disegnare concettualmente un modello omnicanale che interpretasse questa tendenza, ma di costruire gli abilitatori. La grande sfida che in questo Piano Industriale vede la luce, è stata quella di lavorare a costruire un sistema tecnologico, un modello di offerta, un modello distributivo e anche un modello di servizio estremamente connessi e coordinati e debuttassero contemporaneamente per far sì che questo modello potesse esprimere il massimo delle potenzialità.
Il vero valore aggiunto della Rete agenziale, in questo processo, sta nel fatto che gli Agenti non accolgono questo tipo di opportunità con una visione di retroguardia, ma piuttosto di lungimiranza. Un modello del genere può aumentare in maniera esponenziale la capacità di promozione della Rete.
Niente, oggi, può avere la stessa dimensione e questo rientra anche nel concetto di sotto assicurazione, ha commentato Tarchiani, rilevando che purtroppo i premi stanno crescendo molto, ma non altrettanto la base degli assicurati. Ciò significa che il mercato sta crescendo anche perché tutti stiamo cercando di recuperare premi per sostenere la marginalità. Sarebbe invece auspicabile vedere una base più ampia di assicurati: il concetto di omnicanalità inteso da Unipol nel mercato Retail, può permettere di ampliare notevolmente la capacità di promozione degli Agenti.
La Rete Unipol eccelle nel cogliere le occasioni e le opportunità, e tutta la macchina li deve sostenere e supportare per far sì che questo avvenga senza che si disperdano energie. Le Compagnie con un modello del genere possono essere molto più efficaci ed efficienti nel creare movimento e quindi condizioni di promozione, laddove si riesca a fare un lavoro in sinergia con gli Agenti, che sono da sempre molto bravi a esprimere professionalità e capacità di consolidare relazioni.
Il video della tavola rotonda è disponibile a questo link.
