Prodotti e servizi finanziari, aggiornati i requisiti di tutela dei consumatori

Banca d’Italia ha pubblicato la nuova versione degli High-Level Principles on Financial Consumer Protection (i requisiti fondamentali cui gli ordinamenti nazionali dovrebbero attenersi per tutelare in modo efficace i consumatori di prodotti e servizi finanziari) emanata dall’OCSE.

La precedente stesura risale al 2011 ed è stata aggiornata sulla base di quanto appreso dall’impatto della pandemia sui consumatori di prodotti e servizi finanziari e dell’evoluzione della digitalizzazione.

I principi pongono le basi per una disciplina complessiva di tutela dei consumatori. Essi, pertanto – commenta Banca d’Italia – toccano tutti gli aspetti rilevanti: dal quadro normativo agli strumenti di vigilanza sugli intermediari, dall’alfabetizzazione all’inclusione finanziaria, dalla trasparenza alla tutela dei beni dei consumatori da frodi o truffe, senza dimenticare la tutela della privacy dei consumatori e la gestione e risoluzione di potenziali reclami.

Il documento in lingua italiana è disponibile a questo link.

Alessandra Schofield

Iscritta all’Ordine dei Giornalisti del Lazio, da oltre vent'anni sono vicina alle realtà associative di primo e di secondo livello degli Agenti d’assicurazione, prestando consulenza professionale nell’ambito della comunicazione. All’attivo ho anche un’esperienza nel mondo consumeristico. Attualmente collaboro con AUA Agenti UnipolSai Associati, dedicandomi a questo grande e coinvolgente progetto con passione ed entusiasmo.