EIOPA: revisione e monitoraggio POG del prodotto e Price Walking

I processi POG prevedono – oltre l’individuazione del target market e la fase test del prodotto – il monitoraggio e la revisione del prodotto stesso. EIOPA dunque analizza anche in che modo le prassi di differenziazione del prezzo debbano essere considerate in questo ulteriore step.

  • I processi e le procedure dei produttori assicurativi dovrebbero garantire che i prodotti i quali prevedano prassi di differenziazione del prezzo e le metriche pertinenti continuino ad essere monitorati, per valutarne gli effetti e coinvolgendo tutte le funzioni rilevanti al fine di identificare qualsiasi impatto avverso sui clienti.
  • In particolare, i produttori assicurativi dovrebbero identificare e monitorare se il target market sia negativamente impattato dalle prassi di differenziazione del prezzo negli anni e in caso prendere appropriate misure per eliminare questo detrimento.
  • Esempi di metriche da monitorare includono premi differenziati pagati al rinnovo da clienti storici rispetto ai nuovi clienti con i medesimi rischi sottostanti e costi del servizio, o le differenze nella ratio dei premi effettivamente pagati dal cliente ed il premio tecnico (cioè quello strettamente corrispondente appunto al rischio sottostante e al costo del servizio) tra clienti con le medesime caratteristiche

Quanto sopra deriva dalla traduzione e dalla sintesi dei contenuti della dichiarazione originale, disponibile a questo link https://www.eiopa.europa.eu/document/download/1e9a8fb2-e688-4bf5-a347-ee0a1ec3aab3_en?filename=EIOPA-BoS-23-076-Supervisory-Statement-on-differential-pricing-practices_0.pdf esclusivamente in inglese.

Alessandra Schofield

Iscritta all’Ordine dei Giornalisti del Lazio, da oltre vent'anni sono vicina alle realtà associative di primo e di secondo livello degli Agenti d’assicurazione, prestando consulenza professionale nell’ambito della comunicazione. All’attivo ho anche un’esperienza nel mondo consumeristico. Attualmente collaboro con AUA Agenti UnipolSai Associati, dedicandomi a questo grande e coinvolgente progetto con passione ed entusiasmo.